网站建设项目研发对于专业的网站开发公司来说看似很简单，想要做好以及服务好每一位客户的项目需求，其实是需要下一番苦工的。

鼎誉网络项目开发部专门从事各事业单位的互联网技术开发项目，在外人看来感觉一个项目的开发在这些专业技术人员手上非常的轻松，其实不然，在我们内部看来，一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。

没有完美的个人，只有完美的团队

鼎誉项目开发团队共由多人/项目进行分工合作才可以完成，从客户经理到设计师、前端开发、程序开发、项目客服、等人员共同配合，在分工合作过程中经常会有一些沟通不一致，表达不准确的情况发生。举例：一个从事地质勘探设备研发的企业网站开发过程中，如果设计时不了解客户某类型单产品的大体数量，则可能设计出一个很空的产品列表页，而如果知道客户该类产品只有一款这个单品，设计师会将产品进行焦点特写设计，让版面更美观更适合的展示这个产品，同时如果与客户沟通了解到后续1年内可能会再新上一款单品，但不会在此系列上增加2款以上的更多单品时，我们设计则会采用另外的设计版面模式，以便于将来的少量扩充，只有了解这些具体的细节，才可以将页面设计得更好....而这些沟通，却大大的考验着我们项目开发成员之一“项目客服”。

1、我们的好榜样，看工作重压下仍能履责的女强兵

美女客服湘湘是项目开发部的一名普通员工，从事项目客服工作岗位，在她的工作岗位上，与客户沟通是家常便饭，客户的需求她都需要正确理解，并能正确引导开发人员进行功能开发，同时引导整个项目更加闭环，更加体验完善。

在鼎誉你总能听到大家对周湘美女的赞美，不论是来自同事间的，来自领导的还是来自客户，大家对周湘的工作态度，处事能力都赞不绝口。

对待客户的问题耐得烦，客户关于网站问题，后台使用问题，周湘都能给出完美的解决方案，教会客户使用技巧。

对待技术难题吃得苦，作为一个技术型公司总是会遇到不同的技术性难题，遇到不懂的问题，周湘会及时请教专业人才，或者自己钻研。作为一个专业的项目客服同时，也在加强自己其他的素养。

对待项目组成员霸得蛮，项目客服不光严于要求自己，更要严于要求项目组成员，项目客服是项目组成员的监工，对项目组成员要敢于下任务，敢于催项目，促成项目在既定时间内按时完成。

2、点赞，时刻保持一颗严肃活泼的责任之心！

在工作中，不推诿责任，对待每个项目都兢兢业业，周湘在她的工作中一直是标兵形象，也是鼎誉值得学习的榜样。