今天上午，铁路上海站发布公告，7月24日上海虹桥终到福州、厦门的列车全部停运，终到温州、苍南的列车改到宁波东运行止，共涉及列车28趟。其他线路的列车仍将按计划运行。

数千旅客办理退票、改签

由于上海前往温、福、厦的列车都在上海虹桥与上海南站发车，今天上午，两个车站均增开了不少人工窗口供相关旅客退票、改签，截至上午10点，已为数千名旅客办理了业务。

在上海虹桥，车站方面开放了原本关闭的第11号售票处专门为旅客办理全价改签和全额退票。相关负责人告诉记者，今天一大早，车站已主动联系了各长途汽车客运枢纽，增加往浙江台州、温州地区和福建方向的班车。 “温、福、厦方向的旅客退票后，工作人员会引导他们前往临近的长途客运西站购票，尽 大努力满足他们出行需求。”

部分苏杭旅客也加入退票

尽管今天沪宁、沪杭、京沪等方向的列车仍照常运行，但受到昨日温州动车追尾事故影响，不少旅客都对铁路出行的安全性捏了一把汗。

在虹桥站退票窗口，记者看到一些准备前往杭州、苏州等方向的旅客也加入了退票队伍。旅客王先生告诉记者，他和妻子原本计划带着2岁的宝宝回杭州探亲，今天沪杭高铁虽然正常运行，但为了安全起见，夫妇俩还是决定办理退票，改乘长途大巴回杭州。而想要去厦门的陈女士办理完退票后，则直奔邻近的虹桥机场，准备买张下午的机票，乘飞机走。 “飞机虽然比动车成本高，而且也经常晚点，但至少发生事故的概率低，心里会踏实一点。 ”

不少正在办理退票的旅客均表示，“现在的动车、高铁三天两头出事故，太不靠谱了，铁路部门应该彻底检修一下线路和列车，将旅客群众的安全放在第一位。”还有旅客质疑，“那么大的事故发生后，铁路部门仅提出全额退票，却对于赔偿问题只字不提，还是缺乏诚意。 ”

追尾的两列动车，都是从北向南开的。事发后，后方追尾的D301次列车第1、2、3节车厢掉落高架桥下，第4节车厢斜竖搭靠在桥上，一端坠地，与地面几乎呈90度。据了解，第一节车厢定员55人，第2、3、4节车厢定员40人。

事故现场惨不忍睹，一座落差15米多的铁路高架桥上，两辆动车横卧铁轨上。高架桥下，D3115脱轨的三节车厢，并排砸在地面上。还有一节车厢，一头悬挂在铁路高架桥上，一头着地，摇摇欲坠。而D301列车的情况稍好，所有车厢基本还在高架桥上，就是车尾有点脱轨。

家住铁路高架桥附近的目击者林崇光说：当时他正在家中，只见屋外雷电交加，风雨大作，突然看到一列动车停了下来，不走了，当时也没在意。过了不久，看到又一列动车，冲了过来，感觉要出大事——前面的动车还没开走呢！就在这时，轰的一声，两动车撞起来了。相撞时，轰然巨响，火星迸溅。再定睛一看，只见有车厢脱轨，掉下高架桥。林崇光见状，立即和朋友一起，赶往现场，参加救援。

伤者：半小时相互搀扶爬出车厢

宋女士昨天晚上从杭州返回温州。事故发生时，她坐在D3115次列车15号车厢50号位子上。她说，这趟动车每节车厢是分成两部分的，车门在车厢中间。她的位置离出事的16号车厢远一点。昨晚7时50多分，动车在永嘉站停下来，车内广播说，因为雷电天气，车子要临时停靠。 “停了七八分钟才再次出发，而且开得比较慢。 ”宋女士在当晚8：05发了一条微博：“动车到了永嘉站竟然停止不前了，列车员说因天气打雷原因，暂停一下，以保安全。我晕，还有一站就到温州了！姐归心似箭呢。 ”

“事发时，几个孩子吓得大哭，大人倒还冷静。”宋女士说，大家在黑暗里等待。因不见列车员来，大家商量后，决定自己想办法下车，一些乘客开始敲车窗，有些人说撬车门爬出去，“这样过了十几分钟，有几个没穿制服、手拿喇叭的人过来了，组织我们从车门爬出去。 ”

车厢有些倾斜，加上雨天路滑，乘客们都爬得很小心，大家相互搀扶、帮忙。宋女士说，她看见一些从15号车厢靠近16号车厢那边过来的乘客，腰上、头上都在流血。宋女士记得，从事故发生到逃出车厢大概用了半小时。

今日上海至福州厦门列车停开

大批旅客改乘长途客运出行

□晚报记者 石凯峰 报道

“7·23”动车追尾事故发生后，记者从铁路上海站了解到，今日由上海虹桥开往福州、厦门的列车全部停开，终到温州、苍南的列车改到宁波东运行止，共涉及28趟。今天上午，上海南站、虹桥站增开了不少售票窗口供相关旅客退票、改签，大批旅客已改乘长途客运出行。

据新华社消息，铁道部昨夜紧急向各铁路局下发了调度命令，通报温州动车事故有关情况，铁道部要求所有铁路局局长深入一线指挥，强化安全管理，全面检修线路及机车设备，强化安全意识，确保运输安全。

今日28趟列车将受影响

记者从铁路部门了解到，昨晚动车追尾事故发生时，上海虹桥正有两趟列车开往福州，并已行驶至温州附近。得知前方线路中断，两趟列车当即停在了浙江永嘉站，另有两趟上海虹桥开往温州的动车也受到影响，停在了就近的车站。不久后，这4趟列车开始折返，车上旅客有部分选择在沿途车站下车，改乘其他交通工具继续前行，大部分则跟随列车回到上海。

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