在DOS提示符下,输入netstat –r命令后发现,该计算机所得到的路由信息不存在,这导致网站无法访问。由于该ADSL2+宽带用户是PPPoE虚拟拨号用户,所得到的路由信息是拨号服务器所分配的,这种故障的出现,是拨号服务器的问题。拨打宽带服务热线之后,宽带维护人才称目前设备正在维护,用户可能会出现不正常的情况。
当遇到ADSL宽带故障时,必须先用各种网络命令,检查是哪一个环节出现的问题。如果确认不属于用户端的问题,可以拨号宽带服务热线寻求解决方案。ADSL2+拨号用户,系统会分配给用户一个IP地址,DNS服务器及路由信息,如果这些信息不正常,则可以判定是电信运营商方面出现了故障。
ADSL2+宽带PPPoE虚拟拨号用户,拨号能够正常连接,QQ可以正常登录,可是浏览器无法打开网页。重新拨号数次之后,故障依旧。
检查计算机的网络设置发现一切正常,DNS服务器的地址配置也正常,IP地址也正常,为何只能登录QQ呢。切换到DOS模式,用ping www.163.com检查,从系统的提示信息发现网络不通。连续测试了几个网站后发现,结果显示,所有的http服务都不可用。
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